जनमानस शेखावाटी ब्यूरो  चीफ : आज़ाद अहमद खान

खेतड़ी नगर : उपभोक्ता को अपने अकाउंट के छह माह का स्टेटमेंट मेल पर मंगवाना महंगा पड़ गया, बैंक ने स्टेटमेंट की पीडीएफ मेल पर भेजने के नाम पर करीब 14 हजार रूपए का चार्ज वसुला, बाद में शाखा प्रबंधक ने टेक्निकल प्रोब्लम के कारण पैसे कटने की बात कह कर वापस रूपए अकाउंट में डालने की बात कही। सरकारी स्कूल में कार्यरत सुरेश कुमार का बड़ौदा राजस्थान क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक गोठड़ा शाखा में बचत खाता है।

उपभोक्ता सुरेश चित्तोसा

सुरेश कुमार ने बताया कि दो मई को दो बार बैंक से मेल पर अकाउंट की स्टेटमेंट मांगी, पहले तो अक्टुबर 2023 से मार्च 2024 तक, फिर अक्टुबर 2023 से दो मई 2024 तक की अपनी मेल आईडी पर स्टेटमेंट मांगा, बैंक ने एक अक्टूबर 2023 से 31 मार्च 2024 तक की पीडीएफ भेजी गई, जिसमे एडिटिंग होने के कारण फिर से एक अक्टूबर 2023 से मई तक की बिना एडिटिंग के मेल पर पीडीएफ मंगवाई। बैंक ने तीसरी बार अपनी मर्जी से स्टेटमेंट भेज दिया। सुरेश कुमार ने बताया कि तीन मई को अकांउट से 25 हजार दो सौ रूपए सेलरी लॉन की किश्त कटनी थी, इस लिए खाते में 25 हजार रूपए जमा करवाएं, लेकिन खाते से सेलरी लॉन की किश्त 12 हजार 22 रूपए कटने का मोबाईल पर मैसेज आया। जिसके बाद बैंक में जाकर पुछताछ की तो उन्होंने बताया कि बैंक स्टेटमेंट की तीनों पीडीएफ का चार्ज 13996 रूपए काटा गया है जो क्रमश 4160,4868,4868 रु काटे है।

उन्होंने बताया कि इस संबंध में न तो शाखा प्रबंधक ने और न ही किसी कर्मचारी या मोबाईल मैसेज द्वारा सुचित किया गया। स्टेटमेंट निकलवाने के लिए जो फार्म भर कर दिया था उसमें भी कही पर इस प्रकार के चार्ज नही लिखे हुए थे। सैलरी लोन की राशि पूरी खाते में होने के बावजूद कम काटने का मैसेज आया तब बैंक में जाकर शाखा प्रबंधक से पुछा गया तो उन्होंने कहा कि उन्हें नही मालुम इतने रूपए कैसे कटे है। सुरेश ने बताया कि बैक ने शिकायत पत्र ले लिया जिसके बावजूद भी अभी तक रूपए खाते में नही आए। गौश्रतलब है कि बैक स्टेटमेंट की पीडीएफ मेल पर मंगवाने का अन्य बैंक में कोई चार्ज नही होता, एसबीआई शाखा प्रबंधक शिव प्रसाद चौधरी ने बताया कि बैक स्टेटमेंट की पीडीएफ मेल पर मंगवाने का उनकी शाखा में कोई चार्ज नही लगता।

इस संबंध में बड़ौदा राजस्थान क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक गोठड़ा शाखा प्रबंधक छोटूराम ने बताया कि सुरेश कुमार का बैक स्टेटमेंट की पीडीएफ मेल पर भेजी थी, सिस्टम को उपर से अपडेट किया जा रहा है, जिसके कारण टेक्निकल प्रोब्लम आने से सुरेश कुमार के खाते से 13996 रूपए कट गए। इस संबंध में उच्च अधिकारियों को अवगत करवा दिया गया है, जल्द ही कटे हुए पुरा अमाउंट खाते में जमा हो जाएंगा। ~~~शाखा प्रबंधक छोटूराम